退款与售后政策

虚拟卡和账单地址属于数字化敏感资料。不同订单阶段可处理范围不同，请在付款和使用前阅读以下规则。

未支付或未确认订单

尚未付款的订单无需退款。已经发起链上转账但状态未确认时，请先保存交易 Hash 并联系客服核对，不要再次付款。确认属于重复付款后，会结合支付平台记录处理。

如果付款已经确认但资料尚未交付，可立即凭订单号联系客服。客服会根据订单是否已进入不可逆处理、是否产生支付与开卡成本以及当前交付进度评估取消、退款或继续履约。

虚拟卡号、安全码和账单地址一经发送即属于已披露的数字化敏感资料，通常不支持无理由退款。如果严格按交付内容操作仍无法使用，应停止随机重试并提交订单号和官方结账页原始错误，由售后优先排查、补充说明或更换可处理资料。

支付确认后长期未交付、交付字段缺失、资料与订单商品明显不符，或按说明填写后出现可复核的资料异常，可提交售后。本站会根据订单记录、支付状态、错误信息和实际处理结果决定补发、更换或退款。

收货邮箱填写错误、泄露或混用交付资料、擅自修改账单国家和地址、重复随机尝试、账号不符合官方资格、违反官方规则、官方调整套餐或风控等情况，不构成自动退款理由，但客服仍可协助判断可行处理方式。

通过 Telegram 联系 @shenhaidyu，并提供订单号、收货邮箱、交易 Hash 和不含完整敏感卡资料的错误截图或文字。客服不需要你的 ChatGPT 密码、验证码或远程控制权限。